5月15-16日，水发明德物业第一季度运营会议在济南国际赛马场会议室成功召开。公司领导班子成员董事长尹延峰、总经理张洪建、董事长助理李兆安、副总经理傅战福，综合管理部经理杨凯、财务管理部经理肖会贞，各服务中心经理、总部各部门人员及水发大厦服务中心主管以上人员参加会议。
杨凯主持会议并致辞。他表示，2020年是艰难开局的一年，面对新冠肺炎疫情，水发明德物业人全员放弃假期、放弃团圆，以优异的防疫成果向业主交上一份完美的答卷。杨凯代表公司向奋战在防疫一线的全体水发明德物业人致以崇高的敬意和由衷的感谢。
各服务中心经理对项目第一季度经营情况进行详细总结，逐项解读重点工作、存在问题，并汇报第二季度工作计划。
各职能部门分别从品牌宣贯、标准化体系、防疫推介、行政管理、人力资源、品质质检、市场拓展、财务预算、费用回款、经营指标完成等角度汇报了第一季度工作。
董事长助理李兆安对各服务中心工作表示认可，并从两书执行情况、品质提升等方面进行点评。针对下一阶段工作，他，要求，各服务中心要以两书签订为基准，在提升品质同时，保证项目年度经营目标按时完成；要保持学习的热情与坚持，把学习到的知识都带回到项目服务中去，落地执行；要坚持进行品质周检、月检，加大检查力度，增加检查频次，不断提升服务品质；要对标标杆项目，以标准和规范夯实项目现场管理；要提升两个满意度：客户满意度和员工满意度。
在听取各部门、各服务中心的经营分析汇报后，张洪建对各单位第一季度工作表示高度认可。张洪建指出，2020年第一季度，水发明德物业在局部工作上取得了一定的成绩，但距离完成集团下达的指标任务仍有很大的差距，须进一步强化执行、提质增效。
张洪建对公司下一步工作思路及工作计划进行了分析和部署。咬定目标不放松，风雨无阻勇攀登。以集团及公司签订的目标责任书为基准，制定针对性措施，扎实做好基础服务。一切围绕高质量发展，一切服务高质量发展。从标准、人才、奖惩、质量、体系建设、监督检查等角度提升服务质量。扎实推进四化建设，深挖系统内业务，有计划拓展全业态优质项目。坚持“走出去”，深挖服务需求，以优质服务推动市场推介。常怀敬畏之心、感恩之心、事业心，拥抱行业。尊重客户，带着价值感和热情去服务客户，让客户享受到美好生活服务体验。改变工作作风，加强执行力，以现场的走动式管理为常态。真正下沉到一线服务中去，抓现场管理的同时做好员工动态关注。强化学习，实施人才战略，跟上企业快速发展的步伐。人才是根本，品质是基础，技术是工具，标准是力量，四者相互依存，互为交融，方能合力打造好的团队。质量铸造品牌，助力企业健康发展。标准是品牌的基石，质量是品牌的生命，水发明德物业以质量提升促进品牌提升，强化保障，以“品牌提升年”助推企业高质量发展。
董事长尹延峰对2020年开局疫情防护工作进行总结并表示高度认可。尹延峰表示，在2020年的艰难开局中，水发明德物业全体员工奋战在疫情防控第一线，直面疫情风险，坚韧无私奉献，克服了物资紧张、交通不便等多重困难，在防控预案、物资保障、员工管理、防控宣传、重点消杀、出入管控、配合隔离等方面克服了很多难以想象的困难，做出了若干不可计数的工作。尹延峰代表水发集团和水发民生集团向全体奋战到抗疫一线的水发明德物业人表示衷心的感谢。同时对公司经营发展提出以下要求：保持团队凝聚力。作为公司管理团队要保持先动性，先想、先做，为员工谋福利；作为公司员工要保持向上性，自我提升，为公司贡献力量。坚持“二合一”心态做好服务。从业主角度思考需要何种服务，从服务者角度思考提供何种服务，做到行业服务者和行业参与者身份合二为一，创领美好生活。打造独立的水发明德物业品牌，延续水发、明德品牌优势，鼓励在现有服务体系中创新服务，以服务塑品牌。用心提供服务、创领美好生活。做到“把我们的服务对象当作自己的家人；把我们的服务小区当作自己的小区。”
疫情之后，物业更是一个充满希望的行业，一个共享共荣的行业。物业人有着对精细服务和对美好生活孜孜不倦的追求。在这样一个行业向好、服务向善的美好时代下，水发明德物业愿始终坚持品质为先，与业主、与行业成为美好生活共同体！
水发明德物业 李 伟
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