为进一步强化水发明德物业客服条线人员梯队搭建工作，深化员工的服务意识和对岗位职责的认知，焕新物业服务力，近日，山东水发明德物业服务集团有限公司在水发大厦组织开展客服条线专项培训活动。公司特邀国家高级礼仪培训师孙玮得担任本次主讲人。水发明德物业各服务中心及新进场项目客服人员参与培训。

在培训现场，讲师从仪容仪表、举止规范、服务场景等三个方面对客服形象提升进行深入解读，过程中融入标准化的动作示范和贴合实际的案例解析，使在场客服人员有对照、有思考、有收获。

在认真观摩完讲师的亲身示范后，所有参训人员积极主动上手实践，不断地自我尝试、互相修正、团队协作，快速提升了自己的客服职业素养能力。

培训最后，水发明德物业副总经理李振海与参训人员一起简要回顾了全天的培训内容，充分肯定了达成的参训成果。他勉励大家以当天的培训为新的起点，继续保持学习的热情，不断提升自己的服务水平，并将学习结果应用到后续工作中，将微笑服务、专业服务贯穿到项目的每一处，为客户提供更加优质的服务，为企业创造更大的品牌价值。

通过本次丰富的客服条线专项培训活动，使所有参训人员更近距离地感受到水发明德物业组织牵引力和品牌凝聚力，为客服人员稳定提供专业化的服务进行了深度赋能，进一步提升了“水发”式服务品牌形象，为企业的长远发展储备了新质服务力和核心竞争力。

文/编：刘  群

图片：姚金荣