7月20日，骏腾酒店迎来了一批新实习生，为帮助他们系统地了解公司发展历史和企业文化，适应工作环境，尽快进入角色，发挥自己的才能，骏腾酒店组织开展了实习生培训活动。

培训内容结合了酒店实际工作，培训课程主要为形体礼仪、商务礼仪、岗位实操相关内容、行为规范、应知应会、员工手册等内容，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。

礼仪培训：提升气质，塑造形象

高贵典雅的形体礼仪服务是酒店的宝贵财富，是客人感受和谐美好生活的前提。形体礼仪课设置了酒店职业形象塑造、服务用语、仪态运用、个人体态的纠正、站姿理论+实训、鞠躬理论+实操、坐姿理论+实训、蹲姿、走姿、手势等具体内容。

通过现场互动、情景模拟演练等环节，让实习生们亲身感受到形体训练的实用性和重要性，从实践中体会形体这种无声的语言对于服务品质的帮助。

商务礼仪培训分别从服务的意识和心态，服务沟通技巧等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过实例讲解，动作演练等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中学习掌握了规范的服务礼仪。

技能培训：卓越服务 能力提升

除了外在的礼仪培训之外，酒店还设置了岗位技能培训，通过理论讲解、实操演示、案例分析等形式对酒店餐饮服务常识、日常工作常见问题、专业技能操作实践等内容进行了精彩的讲解。受训实习生纷纷表示，通过此次集中培训，解决了技能不熟练，规范技能不清晰等问题，为今后工作的开展增强了信心。

随着骏腾酒店实习生力量不断壮大，酒店高度重视培训工作,把培养综合型人才作为酒店内一项经常性、基础性工作,做到淡季勤练兵，旺季当值精益求精，全力以赴，全面增强酒店核心竞争力，以星级的环境与服务品质，笑迎八方宾朋。

供稿  骏腾文体 李春燕