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水发明德|“5”远弗届 深展“明”天——水发明德物业成立五年鉴
2021-11-03

又一个丹枫似火的十一月,时光再一次驻足。五年前,山东水发明德物业管理有限公司伴随着鼓励、期许、盼望、祝福扬帆起航。五载春去秋来,几度寒暑更替。回首过往,壮怀激烈,举目遥望,经验心得积淀,发展全景审视,美好蓝图展望,五年为鉴,为本文记。


篇章壹

凝聚红色力量    践行初心使命

党旗领航红色物业

国企担当创领美好

为加强党的组织建设,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,水发明德物业坚持党建引领,坚定政治方向,践行国企担当,积极承担社会责任,全力打造党和人民满意的物业服务,让业主切切实实感受到党的温暖和关怀,提升幸福感。

党建引领奠基石

满意物业为民生

水发明德物业被评为“党建模范引领企业”、在管项目荣获“满意物业、温馨家园”称号,将党建引领、国企担当与行业多元融合,以初心彰显民生,助力行业发展。

篇章贰

立己之日持初心  奋发之时筑匠心

从零起步开疆扩土

以业绩宣告卓越成长

2016年11月2日水发明德物业注册成立,2017年8月接管第一个学校项目,2018年5月水发大厦项目全面交付,公司正式步入运营状态。2019年公司全面发力,依托双股东平台优势及强大的自我造血能力,以济南为圆心辐射开来,推进市场化运营的跨越式发展。

目前合同额年均增长率45%以上,管理面积年均增长率50%以上,营收年均增长率123%以上。

从学校到住宅,再到办公、商业、场馆园区、康养、环卫、城市服务等多元服务业态,市场竞争力不断提升,基础服务与增值服务并行,以高质量、高水准完成五年质的跨越。

水发明德物业始终坚持诚而奋进,卓而笃行,以匠心凝聚水发力量,为水发集团跻身中国企业500强贡献力量,荣获“同舟共济奖”荣誉。

从企业走向行业

以共进凝聚发展底气

坚持“走出去”,是水发明德与行业同行的最短直线距离;致力“迎进来”,是水发明德与行业共进的最强时间验证。中物协、山东省物协、济南市物协、枣庄市物协、菏泽物协、青岛物协等的陆续加入并担任重要职务,带来的是行业的最新动态与发展动力;立足省级质量标杆项目,打造市级参观示范点,迎接的是行业的实战检验与最强底气。

从自我提升到官方认证

品牌信用彰显企业担当

根据济南市住建局公布的企业信用报告,574家企业参评,最终17家获评企业信用AAA级,水发明德物业荣誉在榜,这是水发明德品牌信用的最好诠释。“全国物业服务文明单位”、”金牌物业明星企业“突出贡献单位”诸如种种荣誉,是水发明德品牌力量的最好延伸。

从案场前介静心等候

至归心交付全心守护

水发明德物业致力于提供全程全景式匠心服务,案场服务悦呈美好,前介服务全程参与,承接查验关键把控、归心交付静候归家。水发明德数个品质住宅已交付,充分利用智慧物业平台及开通400全国电话为业主排忧解难,目前项目客户满意度达95%以上,水发明德始终以最专业服务融合最暖温度,为业主创领美好生活。

以文字渲染服务色彩

       以多元平台助推品牌力量

水发明德物业注重企业文化构建与渗透,于2018年创办内刊《水发明德因您而精彩》,目前已发布40余期,微信公众平台发布200余篇稿件,记录水发明德物业人的每一份精彩。通过官方媒体约稿、跟踪报道及外宣平台发布稿件累计400余篇,含中国物业管理杂志、今日头条、文化视界等官方约稿10余篇,让水发明德逐步实现发轫、成长、稳立。

篇章叁

始于心 践于行

专业而定基 标准则久立

管理数字化

智慧升级焕新服务

多元模式延伸美好

五年间水发明德物业服务从基础走向多元,自主构建智慧平台,纵向构建水发明德总部、区域项目两级联动的统一管理平台,横向打造连通各项目内各部门、各企业间、及社区对外的应用服务平台,实现线上线下相结合的智慧化管理,使物业管理更高效、业主体验更优化。

流程标准化

以服务内化于心

以标准外践于行

水发明德物业源于明德物业集团,立己之初便将服务于标准铭刻企业文化中,坚持“服务始于心,标准践于行”的服务理念,基于行业与集团标准加持,水发明德物业发布企业VI标准体系,陆续发布各岗位标准化图解手册、全业态企业标准白皮书1.0-3.0版本、全业态疫情防控标准白皮书,将标准服务践行到项目的每一处。

操作机械化

借力科技提升效率

依托智慧赋能焕新

水发明德一直推行“操作机械化”,根据项目的特点及需求,水发明德物业有计划地引进清洁、绿化机械设备代替人力,为传统物业管理通过技术手段赋予数字化概念,有效保障了服务的质量与水平,快速实现项目的集约化运营。

服务专业化

于专业处知温度

于匠心中筑幸福

水发明德物业立足于物业管理主业,打造更为专业化、精细化的服务,提高个性化、定制化服务能力,不断满足多元化市场需求。水发明德物业打造了专业强、形象好的仪仗队队伍及客户服务队伍,同时为做好专项服务,水发明德物业成立了全资子公司山东水发明德安保服务有限公司,践行“满意+惊喜”的服务期许,以专业服务筑就幸福。

篇章肆

家文化理念融与服务

创标杆目标贯与特色

服务

社区家人同行

创领美好生活

水发明德物业通过探索实践,代入业主生活上最贴心的家人朋友角色,打造出独具特色的“社区家人”概念,以家文化为核心,构建“党群+物业”一体化服务平台,提升业主满意度和幸福感,让水发明德物业品牌力量逐步融入业主生活,承载美好生活品牌特色。

省级标杆树典范

蓄力提升筑幸福

在管项目水发·澜悦龙城被山东省住建厅评为“质量标杆项目”,在管项目水发大厦被中指研究院评为“2021山东省物业服务标杆项目”,将美好生活服务理念充分融入项目入住与服务全过程,以个性化和多元化服务不断增强业主参与感、认同感与归属感。

篇章伍

硬核防疫护业主,荣誉载身助远航

七字诀打赢防疫战

 常态化防护稳人心

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,水发明德物业切实履行责任,为业主保驾护航,坚持“七字诀”做到防控复工两手抓,全力打赢疫情防控阻击战。在疫情防控一线,水发明德物业人秉承防疫常态化理念,找准“定位”,统一调度,分工协作,从而将疫情防控和保障服务一体推进,相得益彰。

多方反馈表感谢

荣誉表彰表认可

疫情期间,多次被主管部门及水发集团评为疫情防控先进单位;公司员工被评为山东省城市榜样、中国优秀职业经理人、疫情防控先进个人、最美物业人等。在此期间,收获数十面感谢锦旗及感谢信,彰显业主对水发明德物业疫情防控工作的高度认可与放心。

篇章陆

展望下一个五年

扬帆远航正当时


历史的脚步铿锵作响,时代的大潮风起云涌。水发明德立足高站位,放眼广视野,拥怀大格局,开始了对水发明德美好生活体系的全新布局。

回顾2016-2021 ,这个五年铭刻的不仅仅是汗水与喜悦,更是一份同行与坚守。

展望下一个五年,水发明德物业依旧昂扬斗志,以党建引领为方向,以专业服务为依托,以智慧物业平台为支撑,将最小单元内的物业服务与社区、城镇乃至城市力量融合、延伸,与地方政府共谋共建,将基础物业、红色物业、城市服务、城市运营整合,呈现全方位、全领域的城市运营新服务模式,践行“匠心筑就服务,创领美好生活”的企业使命,成为成为“智物业、慧生活”的美好生活服务商。

篇章柒

感恩一路同行

诚邀未来相伴

水发明德物业历练已至五载,挫折与困境俱是成长,认可与荣誉俱是进步。

值水发明德物业成立五周年之际,在此特别感谢政府主管部门及行业协会对水发明德物业的指导与认可,感谢水发集团、水发民生集团、明德物业集团一路的鞭策与扶持,感谢全体业主一路同行的信任与支持,感谢合作伙伴带来的携手与美好,感谢每一个水发明德物业人的坚持与努力。

下一个五年,水发明德物业继续邀您同行,共创美好生活。

栉风沐雨已5载的水发明德物业,正心怀对未来愿景的执着信念,不断提高战略意识和精细化管理能力,深耕物业服务链条,积极参与社会基层治理,以家国情怀,不断刷新客户的服务体验,提高业主的获得感、幸福感,真正将美好生活的向往变成现实。

志之所趋,无远弗届

穷山距海,不能限也

水发明德物业

站在5周年的节点上

抚今追昔,初心不泯

就现在,向未来

扬鸿执锐

深展“明”天

文案:李伟 刘群

编辑:李伟



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